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易采辦公商城將嚴(yán)格按照國(guó)家三包法規(guī)，要求廠家履行維修、更換和退貨的責(zé)任和義務(wù)。遇到任何問(wèn)題請(qǐng)采用以下兩種途徑
1、根據(jù)產(chǎn)品包裝箱中的《售后服務(wù)指南》聯(lián)系廠家當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)售后服務(wù)電話，這將大大節(jié)省您寶貴的等待時(shí)間
2、如果沒(méi)法聯(lián)系廠家當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)的售后服務(wù)部門(mén)，請(qǐng)直接向易采辦公商城申請(qǐng)保修，易采辦公商城將盡快聯(lián)系易采售后服務(wù)部門(mén)為您服務(wù)
但您需注意以下幾點(diǎn)
1、易采辦公商城將根據(jù)各廠家提供的不同保修制度、售后服務(wù)、技術(shù)支持等為您提供相應(yīng)的保修服務(wù)。當(dāng)您的產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)國(guó)家三包所規(guī)定的性能故障時(shí)，您可以選擇退貨、換貨或者維修。當(dāng)您的產(chǎn)品在售出后的第8日至15日內(nèi)，出現(xiàn)國(guó)家三保 所規(guī)定的性能故障時(shí)，您可以選擇換貨或者維修。當(dāng)您的產(chǎn)品超過(guò)15天，并在保修期之內(nèi)出現(xiàn)國(guó)家三包所規(guī)定的性能故障時(shí)，可以享受免費(fèi)保修
2、未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的損壞不在保修范圍內(nèi)
3、對(duì)于過(guò)保產(chǎn)品（超過(guò)保修期的商品）的保修，我們將不予受理
4、在保修時(shí)，需要您提供對(duì)應(yīng)購(gòu)買(mǎi)票據(jù)（復(fù)印件無(wú)效）、商品本身以及所有的相關(guān)附件，包括保修憑證、原來(lái)的包裝物、用戶(hù)手冊(cè)和其他由廠商提供的所有附件。如果產(chǎn)品任何一部分丟失，都可能影響到順利保修，具體問(wèn)題協(xié)商解決
您需要做的是
出現(xiàn)保修需求，您可以直接聯(lián)系廠家當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)售后服務(wù)部門(mén)，或聯(lián)系易采辦公商城，由易采辦公商城通知易采 售后服務(wù)部門(mén)主動(dòng)與您聯(lián)系。保修時(shí)，請(qǐng)您準(zhǔn)備好商品本身、購(gòu)買(mǎi)票據(jù)以及相關(guān)所有附件，包括保修憑證、原來(lái)的包裝物、用戶(hù)手冊(cè)和其他由廠商提供的所有附件。易采售后服務(wù)部門(mén)將提供上門(mén)服務(wù)。如果商品的任何一部分丟失，則在您補(bǔ)全所有附件之前，可能無(wú)法順利提供保修服務(wù)。由于產(chǎn)品不全而造成的保修延誤，易采辦公商城不承擔(dān)責(zé)任
